Business Intelligence

Hoje vou falar-vos de uma tecnologia que muito me tem surpreendido no mundo tecnológico: Business Intelligence.

Estava a ler uma artigo da CXO e fiquei surpreendido com a informação transmitida por esse mesmo artigo: "Empresas confusas com ferramentas de BI".

O objectivo - pelo menos na minha opinião - do BI é precisamente facilitar a análise da informação, colaborar com as direcções operacionais no sentido de prever um pouco as tendências, reportar às administrações e também concentrar toda a informação operacional, financeira e de outro cariz (tecnológico ou outros) num único local.

Como já vos expliquei o nosso Grupo é constituido por vários negócios cada um deles com o seu software operacional (aka software vertical) e implementámos um ERP (que falarei mais tarde).
No entanto na implementação do ERP só nos preocupamos com os interfaces para facilitarem o trabalho contabilistico deixando um pouco de parte alguns dados operacionais.

Porquê?

Hoje em dia fala-se muito de BI, mas fala-se numa perspectiva da aplicação ou seja o PHC tem um ferramenta de BI, qualquer um dos softwares hoteleiros têm ferramentas de BI, mas apenas vocacionados ao software vertical.

Nós queríamos mais, queríamos uma plataforma que concentrasse toda essa informação das diversas áreas de negócio e analisá-la a partir daí.

O nosso parceiro foi a WorldVision Consulting, e o produto foi o SQL Entreprise Edition 2008 com as ferramentas de Analysis Services, Reporting Services e Integration Services.
Escolhemos esta solução porque em termos de licenciamento não teríamos custos acrescidos, ou seja todas estas ferramentas estão incluídas no License Agreement da Microsoft e portanto não tivemos que adquirir produtos como o PerformancePoint ou o SAP Business Objects ou a Microstrategy (como exemplos).

Os reports do Reporting Services têm sido bastante utilizados e a exploração do cubo apartir do Excel 2007 também tem adeptos, muito embora seja neste nível que os utilizadores ainda terão que ser formados, já que por vezes tentam analisar dimensões não relacionadas e os resultados se tornam caricatos...

O resultado final foi atingido em todo a linha, tem sido uma experiência espectacular, a administração ficou muito satisfeita com os resultados e em termos operacionais também houve excelente feedback. Isto já para não falar na área financeira que tem ferramentas essenciais para análise.