Software para Hotéis

Nas diversas áreas de negócio em que o meu Grupo está inserido, uma das que traz mais desafios no ponto de vista tecnológico é sem dúvida a Hotelaria.

Temos diversas unidades hoteleiras quer em Portugal quer no Brasil e todas elas com as suas características únicas e tão especiais.

Desde um Hotel de uma cadeia internacional, a uma unidade hoteleira de alugueres, a pequenos hotéis e pousadas no Brasil.

Curiosamente cada um deles tem software diferente, quer no Front-Office quer no Back-Office.

Vou analisar muito sucintamente cada um deles:

Opera (Micros Fidelio)
NewHotel (NewHotel)
Visual Hotel (CM Soluções)

Opera, qualquer General Manager hoteleiro quererá ter este software na sua unidade hoteleira é o Ferrari dos softwares hoteleiros e todos com quem mantenho contacto consideram-no um software de eleição. No meu ponto de vista é de facto muito bom, no entanto parece-me que o preço quer do licenciamento quer dos equipamentos e a respectiva manutenção o tornam demasiado honoroso e por conseguinte não o aconselharía como primeira escolha. Até porque alguns concorrentes já tem quase a mesma qualidade e muito melhor suporte.

NewHotel, é um software interessante, não é muito dispendioso, traz características interessantes, parece-me que o produto ainda requer algum amadurecimento, mas também pode ser só a minha opinião. Este foi o produto que aplicámos nos alugueres e não numa unidade hoteleira convencional, daí que houve algumas questões que não tiveram aquela resposta que desejamos, mas talvez se a realidade fosse um hotel convencional talvez esteja adequado.

Visual Hotel, é sem dúvida uma aplicação surpreendente, a relação preço vs. qualidade parece-me a mais adequada e é um software bastante completo que no FO como no BO. Responde a todas as questões legais e obrigatórias, tem características interessantes capazes de responder aos requisitos diários e de previsão dos directores hoteleiros e está preparado para o desafio inerente à constante evolução do mercado hoteleiro. O Suporte também é bom e responde rapidamente aos pedidos de auxilio.

Em suma esta é apenas uma perspectiva muito generalista destes softwares hoteleiros, correspondem tão somente à minha opinião e experiência.